Impulse für bessere Kundengespräche, Servicequalität, Reklamationsmanagement und Sales & Service Excellence.
Geplante Themen
Verkaufsgespräche, Kundendienst, Kundenbindung, Beschwerdemanagement, Service-to-Sales und Führung im Kundenkontakt.
Für die Praxis
Die Beiträge sollen konkrete Situationen aufgreifen und Unternehmen in Zürich und der Deutschschweiz bei der Umsetzung unterstützen.
