ADA Programme

ADA Programme für bessere Kundenkontakte

Jedes Unternehmen hat andere Herausforderungen im Kundenkontakt. Darum bietet ADA klare Formate: vom kompakten Audit über den Trainingstag bis zum Performance Sprint und zur langfristigen Academy. Alle Formate verfolgen ein Ziel: Mehr Umsatz pro Kundenkontakt.

Sie sehen schnell, welches Format zu Ihrer Situation passt, was konkret trainiert wird und welches Ergebnis Sie erwarten dürfen.

Warum ADA die Lösung ist: ADA verkauft keine losen Schulungsstunden, sondern ein strukturiertes System aus Analyse, Training, Umsetzung und Review.

Verkaufstraining · Kundendienst-Schulung · Reklamationsmanagement · Customer Experience

Welches ADA-Format passt zu Ihrem Team?

Nicht jedes Unternehmen braucht sofort ein grosses Programm. Manche Teams brauchen zuerst Klarheit. Andere brauchen einen gemeinsamen Gesprächsstandard. Wieder andere wollen Verhalten über mehrere Wochen verändern.

ADA startet deshalb mit der richtigen Einstiegsfrage: Wo verliert Ihr Unternehmen im Kundenkontakt heute Wirkung – und welches Format bringt den grössten Nutzen?

So entsteht kein Standardseminar, sondern ein klares Vorgehen für Ihre Branche, Ihre Teamgrösse und Ihre Kundensituationen.

Programm	Dauer	Für wen	Ergebnis
ADA Revenue & CX Audit	1–2 Wochen	Geschäftsleitung, Verkaufsleitung, Serviceleitung	Klarheit, Quick Wins, Empfehlung
ADA Catalyst Day	1–2 Tage	Führungsteams und Teams mit Kundenkontakt	Standards, Prioritäten, 30-Tage-Fokus
Kundenkontakt Performance Sprint	8–10 Wochen	Sales, Service, Kundendienst und kundennahe Führung	Training, Leitfäden, Umsetzung
ADA Corporate Excellence Academy	9–12 Monate	Mehrere Teams, Funktionen oder Standorte	Dauerhafte Excellence-Architektur
Corporate Wine Experience	nach Anlass	Führungsteams, Kunden- und Partneranlässe	Business-Impuls mit hochwertiger Wine Experience

ADA Kundenkontakt-Audit

Für Unternehmen, die zuerst Klarheit wollen.

Im Audit prüft ADA, wo Kundengespräche heute Wirkung verlieren: Verkauf, Service, Reklamationen, Zusatzchancen, Follow-up und interne Standards.

Dauer: 1–2 Wochen
Ergebnis: Kurzreport mit Handlungsfeldern, Quick Wins und Empfehlung für den nächsten Schritt
Investition: CHF 2’900

Warum ADA die Lösung ist: Wir raten nicht ins Blaue hinein. Wir schauen zuerst hin, erkennen konkrete Hebel und empfehlen nur Massnahmen, die Ihrem Team wirklich helfen.

Sales & Service Excellence Day

Für Führungsteams und Teams mit Kundenkontakt, die Klarheit, Standards und Prioritäten an einem fokussierten Arbeitstag schaffen wollen.

ADA Catalyst Day verbindet echte Kundensituationen mit Gesprächsprinzipien, deeskalierenden Formulierungen und klaren nächsten Schritten.

Dauer: 1–2 Trainingstage
Ergebnis: Gesprächsstandards, priorisierte Handlungsfelder und 30-Tage-Aktionsplan
Investition: ab CHF 8’500

Warum ADA: Ein Arbeitstag mit Substanz: echte Fälle, klare Sprache, Führungsperspektive und direkte Umsetzbarkeit.

Kundenkontakt Performance Sprint

Für Unternehmen, die Verhalten im Kundenkontakt über mehrere Wochen entwickeln wollen.

Der Sprint verbindet Analyse, praxisnahe Trainingseinheiten, Gesprächsleitfäden, Führungsfeedback und Transferaufgaben im Alltag.

Dauer: 8–10 Wochen
Ergebnis: Belastbares Umsetzungssystem mit Standards, Scorecards und 30/60/90-Tage-Reviews
Investition: CHF 28’500

Warum ADA: Nachhaltige Veränderung braucht Wiederholung, Führung und Transfer – nicht nur einen Impuls.

ADA Sales & Service Excellence Academy

Für Unternehmen mit mehreren Teams, Standorten oder einer langfristigen Excellence-Agenda in Sales, Service und Customer Experience.

Die Academy macht aus einzelnen Trainings ein dauerhaftes Entwicklungssystem: Standards, Führungsroutinen, Reviews und einheitliche Kundenerlebnisse.

Dauer: 9–12 Monate
Ergebnis: Wiederholbares System für Kundenkontaktqualität, Führung und Transfer
Investition: ab CHF 75’000/Jahr, je nach Umfang bis CHF 120’000

Warum ADA: Kundenerlebnis wird nicht als Kampagne, sondern als Führungs- und Betriebssystem entwickelt.

Sonderformat: Corporate Wine Experience

Für Führungsteams, Kundenanlässe, Partnerveranstaltungen oder hochwertige Teamformate.

Die Corporate Wine Experience verbindet einen seriösen Business-Impuls zu Sales & Service Excellence mit moderiertem Austausch und einer gepflegten Wine Experience.

Format: Business-Impuls, Austausch und hochwertige Degustation
Ergebnis: Erinnerbarer Anlass mit Substanz für Beziehungspflege, Wertschätzung und Networking
Investition: ab CHF 4’900

Warum ADA: Bessere Beziehungen entstehen durch bessere Gespräche – auch ausserhalb des Schulungsraums.

Praxisnutzen und Umsetzung

ADA bleibt bewusst praktisch. Teams erhalten klare Werkzeuge für bessere Fragen, aktives Zuhören, Einwandbehandlung und verbindliche nächste Schritte. Der Nutzen entsteht nicht durch mehr Theorie, sondern durch wiederholbare Gesprächsstandards im Alltag.

Führungskräfte erhalten Beobachtungspunkte für Feedback und Transfer. Dadurch wird Training nicht nur konsumiert, sondern in Führungsarbeit übersetzt. Genau so entstehen sichtbare Fortschritte in Verkauf, Service und Reklamationsmanagement.

Häufige Fragen

Für Unternehmen mit direktem Kundenkontakt ist ADA Sales & Service Excellence geeignet, wenn Gesprächsqualität, Servicequalität und Kundenbindung spürbar verbessert werden sollen.

Der nächste Schritt ist ein Strategiegespräch. Dabei werden Ausgangslage, Teamgrösse, Branche und das passende ADA-Format geprüft. Die Umsetzung bleibt verbindlich durch klare Standards, Wiederholung, Führungsroutinen und konkrete Beobachtungspunkte im Alltag.

Interne Vertiefung: Programme, Branchen, Methode, Über ADA und Kontakt. Externe Einordnung: KMU-Portal des Bundes. Diese Quelle ergänzt die ADA-Perspektive mit öffentlich zugänglichen Informationen aus der Schweiz.

Bereit für bessere Kundengespräche?

Im Strategiegespräch prüfen wir, welches Programm zu Team, Branche und aktueller Kundensituation passt.

T: 079 834 07 94 · M: info@ada-coaching.ch